您的位置首页  沈阳生活  美食

400元团购摄影 还得花700元租衣服

400元团购摄影 还得花700元租衣服  2013年上半年,摄影服务首次成为沈阳市消费投诉热点,而家用电器售后服务再次遭到诟病…

原标题:400元团购摄影 还得花700元租衣服

  2013年上半年,摄影服务首次成为沈阳市消费投诉热点,而家用电器售后服务再次遭到诟病。昨日,沈阳市消协对典型案例进行了点评。

  案例:李先生购买一款知名品牌的笔记本电脑,半年后开始不断发生故障,第一次因键盘故障,品牌售后给更换了键盘。大约间隔数月,第二次又发生无声音的问题,售后又更换了主板。不久又发生花屏死机,再次更换了主板,之后不到两星期又再次花屏。消费者要求更换新机,但经营者以没有达到国家三包的“两次以上性能故障”为由,更换新机。

  点评:消费者有关家用电器售后服务投诉的主要问题有:一是售后服务不到位,多次维修不能排除故障;二是维修不如实在保修卡上注明维修记录,导致退换货有障碍;三是常以人为损坏为由而不予维修。

  案例:刘先生办理某网络公司将2兆提升到10兆的包年宽带网络接入服务。不久开始出现每天晚上断网的现象。公司的维修人员来过几次后,就再也没有人来维修了。这种情况持续2个多月,消费者提出退款,公司相关人员却互相。

  点评:消费者投诉的宽带服务问题主要包括:出现使用故障服务慢、宽带网络接入网速低、无线网络连接常掉线、上网流量计量不准确。

  案例:赵女士花400元团购某影楼的个人写真照,拍摄时发现化妆要买粉扑、睫毛也要多买一副,免费区的衣服就几件(其中还包括男人的衣服),其余全是花钱的衣服。必须花700元选购影楼的衣服才能照180张个人写线张。

  点评:摄影服务“陷阱”一是搞二次消费潜规则,经营者以较低的价格招揽消费者,却将基本服务缩水,以提供额外服务项目为名增加消费者二次消费;二是恶意违约,有些影楼为了吸引顾客搞假打折,消费者交定金之后,店方却以价格过低或者其他原因履行之前的条款。

  无法正常启动问题,售后服务派拖车去救援。之后售后服务站经过电脑检测故障后便更换了离合器踏板电源线次更换启动模块。但一个月后该车还是多次出现同样的故障,售后服务站每次只是继续更换启动模块,始终不能彻底解决故障,生产商又换车。

  点评:2013年上半年,沈阳家用汽车类商品的投诉比去年同期增长一倍以上,消费者投诉的主要问题包括质量问题和售后服务保障差。

  昨天,沈阳市消协发布上半年受理投诉情况。沈阳市消协系统共受理并调解消费者投诉602件,为消费者经济损失254.25万元,比去年同期增加了16.3%。

  解析:家用电子电器类商品的投诉133件,占投诉总量的22.1%;服装鞋帽类投诉89件,占投诉总量的14.8%;生活、社会服务类的投诉85件,占投诉总量的14.1%;日用商品类投诉64件,占投诉总量的10.6%;食品类投诉48件,占投诉总量的8%。2013年上半年商品类投诉中,除家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类、电信服务类与去年同期相比均有不同程度上升外,其余投诉量呈现下降态势。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186
友荐云推荐